西灣河提貨中心及特價部
讓你更快捷將喜愛產品帶回家
無論你在任何分店或網上訂購傢俱後，最快可於翌日下午6時後到西灣河提貨中心及特價部提取已購買的貨品，既可更快捷將喜愛產品帶回家，亦可節省送貨費用！地址：
筲箕灣耀興道55號興東邨興東商場地下11號舖 (港鐵西灣河站B出口)
營業時間：
星期一至五：12:00nn-8:00pm
星期六、日及公眾假期：11:00am-8:00pm
取得前往路線
聯絡我們：
電郵： enquiry@IKEA.com.hk
電話: 3125 0888
WhatsApp: (+852) 6736 5169
WeChat: (+852) 6736 5169
澳門顧客最新安排
前往方法
巴士：
2A, 77, 99,110, 606, 722
港鐵：
西灣河站B出口
的士：
的士站設於商場正門入口
自行駕車：
興東商場地下停車場特設上貨區，提供30分鐘免費停泊*。
*使用八達通進入上貨區，首30分鐘免費，其後停車場收費為首兩小時$24(每小時)，之後每小時$48。此停泊服務由興東商場提供，詳情及最新資訊，請與有關商場聯絡。
送貨服務：
如需協助或借用手推車，請與顧客服務部聯絡。我們可提供輕型貨車供應商的聯絡方法，協助你將貨品送到府上。
2A, 77, 99,110, 606, 722
港鐵：
西灣河站B出口
的士：
的士站設於商場正門入口
自行駕車：
興東商場地下停車場特設上貨區，提供30分鐘免費停泊*。
*使用八達通進入上貨區，首30分鐘免費，其後停車場收費為首兩小時$24(每小時)，之後每小時$48。此停泊服務由興東商場提供，詳情及最新資訊，請與有關商場聯絡。
送貨服務：
如需協助或借用手推車，請與顧客服務部聯絡。我們可提供輕型貨車供應商的聯絡方法，協助你將貨品送到府上。
特價部之購買條款
- 所有於特價部出售之貨品以先到形式出售，恕不接受任何形式之貨品預留。
- 請小心檢查該貨品及細閱價目標籤上的資料，以助你了解該貨品被放在特價部出售的原因。
- 於客戶服務櫃檯付款後，請自攜回家。於特價部出售之貨品恕不接受延後提貨安排。
- 「三百六十五天更換及退貨保證」及/或「貨品品質保證」及/或「在家試用365天」恕不適用於特價部出售之貨品。
- 於特價部出售之貨品一經付款，恕未能提供退款或更換
- 付款後，你可於自助包裝處包裝貨品。
西灣河特價部貨品送貨服務說明
- 特價貨品送貨費須以貨價原價計算。
- 若送貨地點沒有升降機或貨品須經樓梯送貨，顧客須繳付每件每樓層之搬運費 $100 ,以八層為上限。
- 送貨服務收費為卸貨點至送貨地址之間的100米範圍內，否則宜家家居委派之送貨隊將直接收取每件港幣$300 ，並提供收據。
- 此服務不適用於香港大嶼山 (石門甲道迴旋處以南)及其他離島地區。
- 此服務不適用於星期日及公眾假期。
- 特價貨品或展示貨品運送皆須照價收送貨費，不能與新貨品合併計算。
- 特價貨品在運送搬運過程中，可能造成刮傷或損壞，顧客需自行承擔其風險。
- 特價貨品送貨費不能退款貨品無法退貨, 購買時請務必確認尺寸及其大小，是否符合電梯、樓梯，指定運送場所入口所能容許的搬運空間，以免無法搬入。
- 若需梳化拆裝服務（只限三座位或以上梳化) ：$400/張
- 未能提供特價貨品送貨服務地區包括: 禁區、5.5公噸(香港地區)或以上貨車不能進入的路段、展覽場地、倉庫、酒店、裝修單位、船屋/船、地盤、貨櫃碼頭、貨品須經露台懸掛入屋內或現場環境不容許運送所購買之貨品的地點。如須送貨至客運碼頭，顧客須自行安排海路運送及貨物上落事宜。
- 如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。請聯絡西灣河特價部再作安排。
- 如購買附有上牆安全配件(例如高櫃或抽屜櫃)，請固定牆上，避免翻倒危險。
- 如在送貨當日，因送貨地址無人應門 ，是次送貨費將不會退回。如需再次安排送貨，我們會再次收取送貨費用。
- 宜家家居有權就以上條款作出任何修改，恕不另行通知及保留有關交易之最终決定權。 如上述之中文版本與英文版出現歧異，概以英文版作準。
網上或門市選購
無論親臨分店或網上購物，你都可選擇在西灣河提貨中心及特價部提取已購買的貨品。
無論親臨分店或網上購物，你都可選擇在西灣河提貨中心及特價部提取已購買的貨品。
安排提貨日期
你訂購的貨品在付款完成後，最快可選擇於翌日下午6時在西灣河提貨中心及特價部提貨。
你訂購的貨品在付款完成後，最快可選擇於翌日下午6時在西灣河提貨中心及特價部提貨。
來店取貨
攜帶發票正本或網上購物訂單之列印本，在指定取貨日期起計2日內到西灣河提貨中心及特價部，就能把已購買的貨品帶回家。
攜帶發票正本或網上購物訂單之列印本，在指定取貨日期起計2日內到西灣河提貨中心及特價部，就能把已購買的貨品帶回家。
1. 西灣河提貨中心及特價部是什麼？
2. 訂貨後選擇到提貨中心提貨，需要額外付費嗎？
3. 在各分店購買的傢具，均可以在提貨中心拿嗎？
4. 提貨中心的陳列貨品能否即場購買？
5. 提貨中心有退貨服務嗎? 提貨中心內的特價貨品可退換嗎？
6. 在宜家家居門市分店落單後，需時多久才可以到提貨中心提貨？
7. 在網上確認訂單後，需時多久才可以到提貨中心提貨？
8. 在提貨中心提取的貨品可存放多久？
9. 有沒有泊車優惠？
10. 在提貨中心提貨的貨品，可以即時提供送貨服務嗎？
11. 提貨中心有手推車租用服務嗎？
1. 西灣河提貨中心及特價部是什麼？
西灣河提貨中心及特價部讓顧客可以更快捷地提取巳訂購的貨品，同時亦可節省送貨費用。顧客可在門市或網上訂購貨品並安排在提貨中心免費提取貨品，而且沒有重量及高度限制，令顧客有更多選擇，更快將我們的貨品帶回家。
2. 訂貨後選擇到提貨中心提貨，需要額外付費嗎？
顧客不用額外支付費用就能落單訂購顧客喜歡的產品，然後到提貨中心自行提貨。
3. 在各分店購買的傢具，均可以在提貨中心拿嗎？
顧客可在我們各門市分店或網上訂購傢具並在提貨中心自行提貨。
4. 提貨中心的陳列貨品能否即場購買？
提貨中心的陳列貨品謹作陳列用途，為顧客提供家居布置靈感。我們建議顧客親身到我們各門市分店參觀，門市有更多陳列室提供設計靈感給大家，提貨中心提供網上訂購貨品服務，顧客可使用提貨中心內的電腦瀏覽我們的網站。
除此以外，提貨中心現場陳列的貨品會依季節或主題變更，歡迎顧客常常來逛逛，發現更多居家佈置靈感。
5. 提貨中心有退貨服務嗎? 提貨中心內的特價貨品可退換嗎？
如果你對所訂購的貨品不滿意，請於發票日期365天內，帶同未經啟封及使用的貨品，以及發票正本或已列印的網上購物訂單發票親身前往提貨中心安排退款。若顧客只攜帶單據而未有連同所訂購貨品一併帶到提貨中心退貨，其退貨要求將不獲受理。如顧客想就未收貨之產品進行退貨服務，請到各分店辦理。
而在購買提貨中心內的特價貨品時，客人必須在付款前清楚檢查貨品，交易完成後貨品恕不能退換。
6. 在宜家家居門市分店落單後，需時多久才可以到提貨中心提貨？
交易完成後翌日下午6時後可在提貨中心提取貨品。
7. 在網上確認訂單後，需時多久才可以到提貨中心提貨？
我們會於3天內與顧客聯絡並安排提貨服務。
8. 在提貨中心提取的貨品可存放多久？
我們會為閣下已購買之貨品提供2日免費儲存服務，但由於貨倉儲存空間有限，若顧客未能在指定取貨日期起計2日內提貨，該貨品將會於第3日被退回貨倉，交易將被自動取消，於分店訂購貨品的顧客可憑收據到分店辦理退款手續。而使用網上購物的顧客，我們將按照付款方式安排相關退款。如顧客仍需要該貨品，需重新訂講。
9. 有沒有泊車優惠？
興東商場停車場提供30分鐘免費停泊，顧客只要使用八達通進入興東商場停車場之特設上落貨區，首30分鐘免費，其後商場停車場收費為首兩小時$24 (每小時) ，之後$48 (每小時) 。此停泊服務由興東商場提供，詳情及最新資訊，請與有關商場聯絡。
10. 在提貨中心提貨的貨品，可以即時提供送貨服務嗎？
我們可提供輕型貨車供應商的聯絡方法，協助你將貨品送到府上。
11. 提貨中心有手推車租用服務嗎？
有。客人可放下泊車証或按金HK$600元作租用手推車之用。