品質保證

各款指定產品的品質保證範圍之細則及條款，均於以下每款產品之細則內詳細說明。 以下之產品品質保證內容及細則只適用於香港宜家家居所出售的貨品。

各款產品的品質保證有效期均由顧客購買該產品的日期起計算，而保證有效期均於每款產品之細則內清楚註明。

各款產品之品質保證有效期均由首次購買該產品的日期起計算。顧客必須出示由香港及澳門宜家家居發出之有效發票或網上購物付款證明之正本/影本或其照片，以證明首次及其後的更換日期，方可享有有關產品之品質保證。

顧客需要依照每款產品之保養方法，方可享有有關之品質保證。

香港及澳門宜家家居會因應顧客所提出有關該產品於製造過程中出現的結構性問題而作出檢驗。 經檢驗及向生產商查詢(如需要)後，香港及澳門宜家家居會全權決定該產品是否適用於本品質保證並保留最終決定權。

本品質保證之申請經確認後，香港及澳門宜家家居會全權決定修理或退換有問題之產品：

• 香港及澳門宜家家居會代為修理或退換相同或近似型號的產品。若首次購買的產品為缺貨產品，顧客可退換相同價值或同類產品，若顧客換購售價較高的同類產品，需另補差額。若顧客換購售價較低的同類產品，差額將不獲退回。
• 已退換的新產品所享的「品質保證」，將會由首次購買該產品的日期起計算之有關剩餘日期。
• 要求退換的產品必須同時退回香港及澳門宜家家居。

• 貯物櫃曾以不正確方式貯存或安裝，經不適當地使用、濫用、誤用、更改或以不當清潔方式或清潔劑處理。
• 產品並未依照背頁提供之保養方法及/或隨產品附上的保養單張所提供的方法保養。
• 任何正常的損耗、割痕、刮痕或因撞擊、意外引致的損壞；貯物櫃因任何外在因素所引致的損毀，例如在陽光下曝曬、濕氣、灰塵、塵螨等引致的問題。
• 特價陳列品或未能提供發票或網上購物訂單發票付款證明之正本/影本或其照片之產品；其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。

您可經WhatsApp 或微信+852 6736 5169或enquiry@ikea.com.hk或+852 3125 0888 (0800-347 澳門客戶)出示由香港及澳門宜家家居發出之有效發票或網上購物付款證明之正本/影印本或其照片以證明及其後的更換日期。